Support
Sie sind Kundin oder Kunde von HWDesign und brauchen Hilfe zu Ihrer Website, Ihrem Hosting oder Ihrem Bestellsystem? Wir sind für Sie da.
Im Preis inbegriffen
Standard-Support
Ticket-Support per E-Mail – bei allen Paketen ohne Aufpreis enthalten.
- Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden
- Fragen zu Website, Hosting & Bestellsystem
- Meldung von Störungen und Fehlern
CHF 129 / Monat
24/7 Premium-Support
Rund um die Uhr erreichbar – optional zu jedem Paket buchbar.
- Erreichbar rund um die Uhr, 7 Tage die Woche
- Auch bei dringenden Störungen ausserhalb der Geschäftszeiten
- Bevorzugte Bearbeitung Ihrer Anliegen
Support per E-Mail
Beschreiben Sie Ihr Anliegen so konkret wie möglich (Betrieb, betroffene Seite oder Funktion, ggf. Screenshot) – so können wir am schnellsten helfen. Bei dringenden Störungen kennzeichnen Sie Ihre E-Mail bitte im Betreff mit «Dringend».
helpware.dev@gmail.comWas der Support umfasst
- Technische Fragen zu Ihrer Website und Ihrem Hosting
- Hilfe bei der Bedienung von Dashboard und Bestellsystem
- Meldung von Störungen und Fehlern
- Anpassungswünsche und Erweiterungen (nach Aufwand bzw. Offerte)
Noch kein Kunde? Stellen Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular.